배송 문의 1:1 문의 - MARS SLEEP

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1:1 문의

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제목 배송 문의
작성자 정**** (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-11-11
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  • 조회수 52

상품들 구매했는데 배송건이 궁금해서 질문합니다


10월에 모션베드를 구매했고 한도 때문에 메트리스를 11월에구매한다고 전화오신분이랑 통화했습니다

제작기간이 2주라서 같이 보내달라고 얘기했는데

처음 모션베드 구매할때 쿠폰으로 배송무료를 썻는데

메트리스 구매할때 5만원을 더 결제했어요

무료배송 쿠폰이 의미가없게됐는데

배송비 5만원 환불 받고싶습니다


배송이 금요일만 된다고해서

배송하시는분 업무시간이 어떻게되나요?


제품이커서 엘리베이터에 들어갈지 모르겠습니다

17인승 1150kg인데 입구가 좁습니다

비싼제품이라 손상안가게 탑차를 이용하면 좋겠는데

탑차는 따로 비용이 발생하는지 궁금합니다


배송할때 사은품 같이 챙겨주세요


카톡 1:1문의남기라고 돼있던데 안돼요

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관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
  • 마스슬립 2022-11-14 5점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 고객님 안녕하세요. 마스슬립입니다.
    유선상 고객님과 통화 완료하였습니다.

    1. 배송비 관련 내용 반영하여 진행 도와드리도록 하겠습니다.

    2. 제품 배송 관련하여서, 엘리베이터가 있는 경우 큰 손상없이 제품이 이동될 수 있습니다. 하지만 현장 상황에 따라 탑차나 사다리차를 사용 해야하는 경우가 발생할 수 있는데 이 때 해당 탑차, 사다리차 비용은 고객님 부담입니다. 비용은 현장에서 확인 후 결정되는 점 양해 부탁 드리겠습니다.

    감사합니다. 추가 문의사항이 있으시면 홈페이지 하단 상담 시작하기로 문의 주시면 빠른 상담 도와드리겠습니다.
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