마스슬립 품질보증정책 공지사항 - MARS SLEEP

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공지사항

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제목 마스슬립 품질보증정책
작성자 마스슬립 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-01-07
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  • 조회수 2290


마스슬립 품질보증정책


본 보증 내용은 제품에 하자가 없음을 보증하는 것으로 제품 구입일로부터 효력을 가지며 국내에서만 유효합니 다. 보증 내용이 유효하기 위해서는 마스슬립에서 제품

을 구입한 실구매자에 한하며, 제품 구입 시 받은 영수증, 구입일자, 구입 장소, 구입가격 및 하자가 생긴 제품의 정식 라벨을 제시해야 합니다.





보증 범위

• 이 워런티는 잘못된 침대 프레임이나 사용자 부주의로 인한 과실은 적용되지 않으며, 5cm 이상의 육안으로 보이는 자국을 생기게 하는 셀구조 악화일 경우 적용 사항이 됩니다.

• 메모리폼에 악영향을 미칠 수 있는 침대 프레임의 사용으로 인한 하자는 본사가 수용할 수 없는 부분이며, 이때 명시된 모든 워런티는 보장되지 않습니다.

• 워런티 클레임 발생 시, 사용하시는 매트리스의 품질 및 침대 프레임이 적합한 것인지에 대한 증명이 요구될 수 있습니다.

• 보증 범위 적용으로 제품 교환 시 왕복 배송비가 별도 부과되며, 반품 시 왕복 배송비에 반품비(제품가의 10%)가 부과됩니다.

(제주 및 도서산간의 경우 기본 배송비 외에 추가 비용이 발생)



사용 기간
보증 범위
5년 이내
무상보증
6년~8년
보증시점 정상가의 50%
9년~11년
보증시점 정상가의 60%
12년~14년
보증시점 정상가의 70%
15년~17년
보증시점 정상가의 80%
18년~20년
보증시점 정상가의 90%


※ 위의 보증 표에 따라 교체 매트리스 가격의 일정 비율을 고객이 지불해야 합니다




보증 예외 규정

• 사용된 제품이나 중고 제품을 구매했거나 또는 공식 판매점으로부터 직접 구매하지 않고 그 이외의 다른 경로로부터 구매한 경우

• 잘못된 적재, 보관 부주의로 인하여 훼손된 경우

• 습기가 많거나 통풍이 잘되지 않는 환경에 오래도록 방치한 경우

• 사용 후 사용자 부주의로 인해 오염된 경우

• 비위생적인 환경에 놓여 있던 것이 확인된 경우

• 제품 내부에 이물질을 투입하여 훼손된 경우

• 제품 외부가 매우 더럽혀지거나, 때가 묻거나, 또는 비위생적인 상태로 있는 경우

• 제조사의 사전 허가 없이 변형되거나 수선된 제품일 경우

• 제품의 결함 또는 변화가 제품의 압력 분산 특성에 영향을 미치지 않는 일상적인 변형인 경우

• 사용 및 설치상 주의사항을 준수하지 않은 경우

• 천재지변에 의해 파손된 경우




사용 시 주의사항

• 매트리스는 내연성 또는 내화성 제품이 아니므로 불이 붙을 수 있으니 화기 근처에 놓지 마십시오.

• 매트리스에 머리를 두는 위치를 주기적으로 바꿔서 사용하시면 좋습니다. 

• 매트리스는 세워서 보관하지 마십시오.

• 매트리스 위에서 뛰거나 장시간 서있지 마십시오.

• 강한 열이나 습기가 많은 곳에 장기간 노출 시 추후 제품 변형의 원인이 됩니다.

• 기계적인 강한 압력을 오래 가하지 마십시오. (모션베드 제외)

• 새 매트리스 냄새는 통풍이 잘 되는 곳에 놓아두면 사라집니다.





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